Vad ?r Customer Relationship Management (CRM) Dashboard?
En Customer Relationship Management (CRM) dashboard, ibland ?versatt till instrumentpanel, ?r ett gr?nssnitt f?r en f?retagsprogramvara (Enterprise Application, EA) som anv?nds f?r ?vervakning av aff?rs- och f?rs?ljningsm?jligheter, processer och prestanda. En CRM-instrumentpanel ger snabb?versikter ?ver aff?rsh?ndelser i realtid, som anv?nds f?r att m?ta och utveckla analyser f?r aff?rsrapportering.
CRM-instrumentpanelen kallas ocks? CEO-instrumentpanel eller enterprise-instrumentpanel.
Techopedia f?rklarar dashboard (instrumentpanel) f?r CRM
En CRM-instrumentpanel liknar en instrumentpanel f?r bilar och skiljer sig fr?mst ?t n?r det g?ller interaktiva m?jligheter. Hewlett-Packard (HP) var den f?rsta organisationen som utvecklade en CRM dashboard-produkt.
Med ett enkelt musklick tillhandah?lls automatiserade CRM-dashboardrapporter i form av:
- Rapporter
- Grafer
- Diagram
- Kartor
En CRM-instrumentpanel sammanst?ller data fr?n flera k?llor och EA:er, som sedan sammanfogas till en analytisk rapport. F?retagsledare kan anv?nda dessa rapporter f?r att maximera organisationens effektivitet.
CRM-dashboards underl?ttar j?mf?rande aff?rsanalyser genom att samla in data och relaterade webbaserade element. Dessutom anv?nder CRM-dashboards f?rs?ljnings- och marknadsf?ringsanalyser f?r att ?ka f?rs?ljningen och f?rb?ttra kundn?jdheten.