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Lors de l’événement Go-Get Zero à Londres, Uber a annoncé qu’il commencera à déployer un assistant IA fonctionnant avec GPT-4o d’OpenAI pour les conducteurs au début de 2025.
Un assistant IA pour un soutien personnalisé
L’objectif principal sera d’aider les conducteurs à répondre aux questions relatives aux véhicules électriques, telles que l’emplacement des bornes de recharge ou quel véhicule électrique est le meilleur à acheter à l’heure actuelle.
La capacité de traiter des requêtes plus complexes sera ajoutée dans une future mise à jour au cours de la même année.
L’assistant fournira des réponses personnalisées en fonction de la demande du conducteur, de la ville dans laquelle il se trouve et des éventuelles incitations gouvernementales disponibles.
Les chauffeurs peuvent accéder à l’assistant IA?à partir de l’écran d’accueil de l’application Uber pour chauffeurs.
Le PDG d’Uber, Dara Khosrowshahi, a mentionné que l’assistant recevra des mises à jour régulières pour s’assurer qu’il peut être utilisé dans davantage de scénarios.
L’entreprise prévoit également de doter l’assistant d’IA d’une fonction de recherche, qui permettra aux chauffeurs de communiquer par le texte et la voix, l’assistant répondant en retour.
Aider les conducteurs à passer entièrement aux véhicules électriques d’ici 2040.
L’introduction d’assistants IA pour répondre aux préoccupations des chauffeurs concernant les véhicules électriques fait partie de l’objectif plus large d’Uber de réduire les émissions d’ici 2040.
L’entreprise s’est engagée à verser environ 800 millions de dollars pour soutenir ses chauffeurs partenaires dans la commutation.
Uber a également annoncé la mise en place d’un programme de mentorat pour les véhicules électriques afin d’aider les chauffeurs à poursuivre leur transition vers les véhicules électriques.
Les conducteurs de véhicules électriques expérimentés peuvent gagner des récompenses en espèces et des primes supplémentaires en participant à ce programme et en parrainant d’autres conducteurs désireux d’en savoir plus sur la conduite et la possession d’un véhicule électrique.
Selon Uber, environ 180 000 conducteurs en Amérique du Nord et en Europe passent chaque mois d’un véhicule essence/diesel à un véhicule électrique.
à Londres, environ 30 % des kilomètres parcourus par Uber sont désormais électriques.
Les entreprises de transport intègrent l’IA à leurs services
Uber n’est pas la seule entreprise de transport à avoir intégré l’IA à ses services. Grab Holdings, le spécialiste du covoiturage et de la livraison en Asie du Sud-Est, a annoncé un partenariat avec OpenAI au début de l’année pour améliorer la navigation et l’assistance à la clientèle de son application.
