{"id":2111,"date":"2023-12-19T16:35:29","date_gmt":"2023-12-19T16:35:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.techopedia.com\/es"},"modified":"2023-12-29T11:26:05","modified_gmt":"2023-12-29T09:26:05","slug":"chatgpt-sector-inmobiliario-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/chatgpt-sector-inmobiliario-eficiencia","title":{"rendered":"ChatGPT en el Sector Inmobiliario: Mejorando la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/definicion\/chatgpt\">ChatGPT<\/a> puede suponer un cambio positivo en la relaci\u00f3n entre el sector inmobiliario y sus consumidores. La experiencia del cliente desempe\u00f1a un papel vital en el proceso de toma de decisiones para la compra de propiedades, y el sector inmobiliario depende en gran medida de la prestaci\u00f3n de servicios excepcionales.<\/p>\n<p>Con su amplia gama de aplicaciones, <a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/expertos\/como-funciona-chatgpt\">ChatGPT<\/a> puede mejorar significativamente la experiencia ofreciendo<a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/serendipia-recomendacion-videos\"> recomendaciones personalizadas<\/a>, informaci\u00f3n precisa sobre precios y actuando como interfaz receptiva entre las empresas inmobiliarias y los clientes.<\/p>\n<p>Aunque algunas empresas inmobiliarias ya han empezado a aprovechar la <a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/definicion\/inteligencia-artificial\">inteligencia artificial<\/a> (IA) para mejorar la experiencia de los clientes, la utilizaci\u00f3n de ChatGPT en el sector inmobiliario se encuentra todav\u00eda en sus primeras fases.<\/p>\n<div>\n    <section class=\"toc-sticky w-100 bg-white \">\n        <div class=\"toc-sticky__container container\">\n            <div class=\"toc-sticky__open d-flex align-items-end\" data-bs-toggle=\"collapse\"\n                 aria-controls=\"multiCollapse1\"\n                 data-bs-target=\"#multiCollapse1\">\n                <button\n                        class=\"btn btn-primary collapse-action-btn p-1 rounded-circle\"\n                        type=\"button\"\n                >\n                    <i class=\"icon-chevron-up\"><\/i>\n                <\/button>\n                <span id=\"toc-current-title\" class=\"d-flex align-items-center\">\n                    Resumen\n                <\/span>\n                <span class=\"toc-main-title-permanent\">Resumen<\/span>\n            <\/div>\n            <div\n                    class=\"collapse my-3\"\n                    id=\"multiCollapse1\"\n            >\n                <ol class=\"StepProgress\">\n           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                      class=\"StepProgress-item__link\" data-level=\"2\">ChatGPT y su impacto<\/a>\n                                                    <\/div>\n                                                <\/li>\n                                                                    <li class=\"StepProgress-item subList-in-progress \">\n                                                <div class=\"StepProgress-item__group\">\n                            <a data-id=\"ejemplos_de_la_vida_real\"\n                               onclick=handleScrollToTitle(\"ejemplos_de_la_vida_real\")\n                               class=\"StepProgress-item__link\" data-level=\"2\">Ejemplos de la vida real<\/a>\n                                                            <button class=\"StepProgress-item__arrow collapse-action-btn\" type=\"button\"\n                                        data-bs-toggle=\"collapse\"\n                                        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                                       <\/li>\n                                                                    <\/ol>\n                                                    <\/li>\n                    \t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t <span class=\"show_moretoc\">Ver m\u00e1s<\/span>\n\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t  \t\t\t\t\t                                                      <li class=\"StepProgress-item ms_hidetoc\">\n                                                    <div class=\"StepProgress-item__group\">\n                                <a data-id=\"conclusion\"\n                                   onclick=handleScrollToTitle(\"conclusion\")\n                                   class=\"StepProgress-item__link\"\n                                   data-level=\"2\">Conclusi\u00f3n<\/a>\n                                                            <\/div>\n                                                    <\/li>\n                                    <\/ol>\n            <\/div>\n            <div class=\"toc-sticky__container__disperse\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<script id=\"toc-js\">\n    window.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", () => {\n        const header = document.querySelector(\".header_wrapper\");\n\n        const pageLegend = document.querySelector('#multiCollapse1');\n        const pageLegendList = document.querySelector('#multiCollapse2');\n        const pageLegendCollapse = new bootstrap.Collapse(pageLegend, {toggle: document.querySelector(\".toc-sticky\").classList.contains('sticky')});\n\n        \/**\n         * Changing current title\n         *\/\n        (function (pageLegend) {\n            const titleNodes = pageLegend.querySelectorAll('.StepProgress-item__link');\n\n            if (!titleNodes.length) return;\n\n            const titles = [...titleNodes].map((itm, i) => ({\n                id: itm.getAttribute('data-id'),\n                text: itm.textContent,\n                level: itm.getAttribute('data-level'),\n                linkNode: itm,\n                titleNode: document.getElementById(itm.getAttribute('data-id')),\n                index: i,\n            }));\n\n            \/**\n             * Source: https:\/\/www.sitepoint.com\/throttle-scroll-events\/\n             * @param {Function} fn\n             * @param {number} wait\n             * @returns {(function(): void)|*}\n             *\/\n            const throttle = (fn, wait) => {\n                let time = Date.now();\n                return function () {\n                    if ((time + wait - Date.now()) < 0) {\n                        fn();\n                        time = Date.now();\n                    }\n                }\n            }\n\n            const changeCurrentTitle = () => {\n                const documentScrollTop = window.pageYOffset || document.documentElement.scrollTop || document.body.scrollTop || 0;\n                let current = 0;\n\n                \/\/ Title\n                titles.forEach((itm, i) => {\n\t\t\t\t\/\/console.log(itm)\n                    const itmOffsetTop = itm.titleNode ? itm.titleNode.offsetTop - 100 : 0;\n\n                    if (documentScrollTop >= itmOffsetTop) {\n                        document.getElementById('toc-current-title').innerHTML = itm.text;\n                        document.getElementById('toc-current-title').setAttribute('data-current-id', itm.id);\n                        document.getElementById('toc-current-title').setAttribute('data-current-level', itm.level);\n                        current = i;\n                    }\n                })\n\n                \/\/ close all list and open sub list if needed\n                if (document.querySelector(\".toc-sticky\").classList.contains('sticky')) {\n                    document.querySelectorAll('.subList-in-progress').forEach((el) => {\n                        el.children[1].classList.remove('show');\n                        el.getElementsByClassName('icon-chevron-down')[0].classList.remove('up');\n                    });\n                    const currentEl = titles[current];\n                    currentEl.linkNode.classList.add('show');\n                }\n\n                titles.forEach((itm, i) => {\n                    itm.linkNode.parentNode.parentNode.classList.remove('current', 'is-done');\n                    if (current > i) {\n                        itm.linkNode.parentNode.parentNode.classList.add('is-done')\n                    };\n                    if (current === i) {\n                      itm.linkNode.parentNode.parentNode.classList.add('current');\n                    };\n                })\n\n            }\n\n            changeCurrentTitle();\n\n            document.addEventListener('scroll', throttle(changeCurrentTitle, 50));\n        })(pageLegend);\n\n\n        \/**\n         *  Collapse\n         *\/\n        (function (pageLegend, header) {\n            const icon = pageLegend.parentNode.querySelector(\".collapse-action-btn i\");\n\n            const collapseToggle = (status) => (e) => {\n                if (!e.target.isEqualNode(pageLegend)) return;\n\n                icon.classList.toggle(\"up\");\n\n                const containerHeight = pageLegend.getBoundingClientRect().height;\n\n                const showSubtitleContent = () => {\n                    const currentId = document.getElementById('toc-current-title').getAttribute('data-current-id');\n                    const currentLevel = document.getElementById('toc-current-title').getAttribute('data-current-level');\n                    const currentSubTitle = currentLevel == 3 ? document.querySelector(`a[data-id=\"${currentId}\"]`).parentNode.parentNode.parentNode : false;\n\n                    if (!currentSubTitle) return;\n                    new bootstrap.Collapse(currentSubTitle, {toggle: false}).show();\n                }\n\n                showSubtitleContent();\n                if (status === 'shown' && document.querySelector(\".toc-sticky\").classList.contains('sticky') ) {\n                    document.querySelector('html').classList.remove('overflow-hidden');\n                    pageLegend.classList.add('overflow-auto');\n                    pageLegend.style.height = `calc(100vh - ${header.getBoundingClientRect().height + document.querySelector('.toc-sticky__open').getBoundingClientRect().height + 16}px)`;\n                } else if (status === 'hide') {\n                    document.querySelector('html').classList.remove('overflow-hidden');\n                    pageLegend.classList.remove('overflow-auto');\n                    pageLegend.style.height = 'auto';\n                }\n            }\n\n            pageLegend.addEventListener('shown.bs.collapse', collapseToggle('shown'));\n            pageLegend.addEventListener('hide.bs.collapse', collapseToggle('hide'));\n        })(pageLegend, header);\n\n        \/**\n         * Collapse sub-titles\n         *\/\n        (function (pageLegend) {\n            const collapseEls = pageLegend.querySelectorAll('.collapse');\n\n            collapseEls.forEach(function (el) {\n\n                const toggleArrowDirection = function (e) {\n                    if (!e.target.isEqualNode(el)) return;\n\n                    const id = this.getAttribute('id');\n                    document.querySelector(`.collapse-action-btn[data-bs-target=\"#${id}\"] .icon-chevron-down`).classList.toggle('up');\n                }\n                el.addEventListener('shown.bs.collapse', toggleArrowDirection);\n                el.addEventListener('hide.bs.collapse', toggleArrowDirection);\n            })\n        })(pageLegend);\n\n        \/**\n         *  Collapse main title\n         *\/\n        (function (pageLegendList) {\n            const icon = pageLegendList.parentNode.querySelector(\".collapse-action-btn i\");\n\n            const collapseToggle = () => (e) => {\n                if (!e.target.isEqualNode(pageLegendList)) return;\n\n                icon.classList.toggle(\"up\");\n\n            }\n            pageLegendList.addEventListener('shown.bs.collapse', collapseToggle());\n            pageLegendList.addEventListener('hide.bs.collapse', collapseToggle());\n        })(pageLegendList);\n\n        (function (pageLegendList) {\n            const collapseEls = pageLegendList.querySelectorAll('.collapse');\n\n            collapseEls.forEach(function (el) {\n\n                const toggleArrowDirection = function (e) {\n                    if (!e.target.isEqualNode(el)) return;\n\n                    const id = this.getAttribute('id');\n                    document.querySelector(`.toc-sticky-list .collapse-action-btn[data-bs-target=\"#${id}\"] .icon-chevron-down`).classList.toggle('up');\n                }\n                el.addEventListener('shown.bs.collapse', toggleArrowDirection);\n                el.addEventListener('hide.bs.collapse', toggleArrowDirection);\n            })\n        })(pageLegendList);\n\n        \/**\n         * Sticky functionality\n         * Source: https:\/\/stackoverflow.com\/questions\/17893771\/javascript-sticky-div-after-scroll\n         *\/\n        (function (header, pageLegendCollapse) {\n            \/\/ set everything outside the onscroll event (less work per scroll)\n            const target = document.querySelector(\".toc-sticky\");\n            const targetListStatic = document.querySelector(\".toc-sticky-list\");\n\n            if (!target || !header) return;\n\n            const headerHeight = header.getBoundingClientRect().height;\n            const targetHeight = targetListStatic.getBoundingClientRect().height;\n\n            \/\/ -headerHeight so it won't be jumpy\n            const stop = targetListStatic.offsetTop + headerHeight + targetHeight;\n            const docBody =\n                document.documentElement || document.body.parentNode || document.body;\n            const hasOffset = window.pageYOffset !== undefined;\n\n            const applySticky = function () {\n                \/\/ cross-browser compatible scrollTop.\n                const scrollTop = hasOffset ? window.pageYOffset : docBody.scrollTop;\n\n                \/\/ if user scrolls to headerHeight from the top of the target div\n                if (scrollTop >= stop) {\n                    pageLegendCollapse.hide();\n                    \/\/ stick the div\n                    target.classList.add(\"sticky\");\n                    \/\/target.style.marginTop = `${headerHeight}px`;\n                } else {\n                    pageLegendCollapse.show();\n                    \/\/ release the div\n                    target.classList.remove(\"sticky\");\n                    target.style.marginTop = \"\";\n                }\n            }\n\n            applySticky();\n\n            window.addEventListener('scroll', applySticky);\n        })(header, pageLegendCollapse);\n\tjQuery('span.show_moretoc').click(function(){\n\t\tjQuery('span.show_moretoc').hide();\n\t   jQuery('.ms_hidetoc').show();\n\t});\n    });\n\n    \/\/ When the user clicks on the button, scroll to the top of the document\n    function btnTop() {\n        const pageLegend = document.querySelector('#multiCollapse1');\n        document.querySelector('html').classList.remove('overflow-hidden');\n        pageLegend.classList.remove('overflow-auto');\n        pageLegend.style.height = 'auto';\n        window.scrollTo({\n            top: 0,\n            behavior: 'smooth'\n        });\n    }\n\n    const handleScrollToTitle = (id) => {\n        const el = document.getElementById(id);\n        const headerHeightDifference = window.innerWidth < 992 ? -30 : -15;\n        window.scrollTo({\n            top: el.offsetTop - 60 - headerHeightDifference - 10,\n        });\n    }\n<\/script>\n\n<h2><span id=\"problemas_a_los_que_se_enfrentan_los_clientes\">Problemas a los que se enfrentan los clientes<\/span><\/h2>\n<p>Es importante tener en cuenta los retos a los que se enfrentan los clientes a la hora de identificar la propiedad adecuada y comprender el papel de ChatGPT para abordarlos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de informaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una <strong>informaci\u00f3n inadecuada sobre los inmuebles<\/strong> puede impedir a los compradores encontrar propiedades adecuadas a su presupuesto. La falta de organizaci\u00f3n y estructura en el sector inmobiliario complica a\u00fan m\u00e1s el proceso de encontrar la propiedad adecuada. Los clientes no s\u00f3lo buscan la propiedad ideal, sino que tambi\u00e9n desean un vecindario favorable y servicios convenientes.<\/p>\n<p>Por desgracia, algunas propiedades pueden parecer ocultas o inaccesibles durante la b\u00fasqueda por diversas razones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiempo y esfuerzo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los compradores de propiedades, sobre todo los que tienen trabajo, pueden dar fe de lo arduo y <strong>agotador que es el proceso de b\u00fasqueda de una propiedad.<\/strong> Implica visitar numerosos lugares, entablar contactos con vendedores y comerciantes, negociar condiciones, inspeccionar f\u00edsicamente las propiedades y llevar a cabo las diligencias legales debidas. Estas tareas pueden resultar abrumadoras y pasar factura a los compradores.<\/p>\n<p>El miedo a comprar una propiedad de calidad inferior aumenta a\u00fan m\u00e1s el estr\u00e9s y la ansiedad generales asociados a la experiencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Conocimiento limitado del mercado<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los compradores no suelen estar familiarizados con el mercado inmobiliario de una zona concreta, incluidos factores como la din\u00e1mica del barrio, el valor de las propiedades y las tendencias del mercado.<strong> Esta falta de conocimiento<\/strong> les pone en riesgo de caer en las trampas de agentes sin escr\u00fapulos, que pueden aprovecharse de su naturaleza desprevenida.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Problemas de confianza<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando un comprador de una propiedad interact\u00faa con una agencia inmobiliaria, la confianza se convierte en una preocupaci\u00f3n importante debido a la<strong> importante inversi\u00f3n financiera que supone,<\/strong> la escasa familiaridad con el mercado, la incertidumbre sobre la reputaci\u00f3n de la agencia y el miedo a lo desconocido. El comprador busca la mejor oportunidad de inversi\u00f3n, pero resolver los problemas de confianza se convierte en el primer paso crucial.<\/p>\n<p>Generar confianza lleva tiempo y, por desgracia, ha habido numerosos casos en los que los compromisos prometidos se han incumplido en \u00faltima instancia.<\/p>\n<h2><span id=\"chatgpt_y_su_impacto\">ChatGPT y su impacto<\/span><\/h2>\n<p>El sector inmobiliario tiene un inmenso potencial para <a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/transformacion-experiencia-cliente\">mejorar la experiencia del cliente<\/a>, y ChatGPT puede desempe\u00f1ar un papel clave para lograrlo.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Disponibilidad 24\/7<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los clientes ya no tienen que depender \u00fanicamente de las horas de oficina para obtener informaci\u00f3n, ya que ChatGPT puede proporcionar asistencia las 24 horas del d\u00eda. Las empresas inmobiliarias pueden desplegar el <strong>chatbot como un recurso fiable<\/strong> que puede responder r\u00e1pidamente a las consultas de los clientes en cualquier momento.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asistencia personalizada<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Piense en ChatGPT como una interfaz humana capaz de comprender sus necesidades espec\u00edficas. Entiende su lenguaje y ofrece respuestas personalizadas presentando <strong>listados de propiedades que se ajustan a su presupuesto y preferencias.<\/strong><\/p>\n<p>Con acceso a una amplia base de datos de propiedades, ChatGPT puede proporcionar r\u00e1pidamente informaci\u00f3n relevante. Tambi\u00e9n puede recuperar datos asociados, como colegios cercanos, <a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/ia-multimodal-sanidad\">hospitales<\/a> y la situaci\u00f3n de la ley y el orden en la zona, proporcion\u00e1ndole informaci\u00f3n completa para que pueda tomar decisiones con conocimiento de causa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Documentaci\u00f3n y procesos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las transacciones inmobiliarias implican una documentaci\u00f3n y unos procesos extensos y complejos, que pueden resultar abrumadores, sobre todo para las personas que no est\u00e1n familiarizadas con los procedimientos necesarios. En este sentido, ChatGPT puede desempe\u00f1ar un papel crucial educando a los compradores de propiedades sobre <strong>las leyes locales, los procesos y la documentaci\u00f3n<\/strong> necesaria para una transacci\u00f3n exitosa.<\/p>\n<p>ChatGPT puede proporcionar esta informaci\u00f3n en un lenguaje comprensible para los compradores, dot\u00e1ndoles de los conocimientos y la perspicacia necesarios para navegar por los entresijos de las transacciones inmobiliarias.<\/p>\n<h2><span id=\"ejemplos_de_la_vida_real\">Ejemplos de la vida real<\/span><\/h2>\n<p>En esta secci\u00f3n se analizan los ejemplos de dos empresas inmobiliarias que ya utilizan ChatGPT.<\/p>\n<h3><span id=\"zillow\">Zillow<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/eldiariony.com\/2023\/05\/04\/zillow-implementa-inteligencia-artificial-para-facilitar-busqueda-de-vivienda-a-compradores\/\" target=\"_blank\">Zillow<\/a>, una empresa inmobiliaria, ha simplificado el proceso de b\u00fasqueda de propiedades para los compradores de viviendas a trav\u00e9s de su aplicaci\u00f3n basada en IA. En lugar de navegar por los sitios web inmobiliarios tradicionales y utilizar criterios y filtros espec\u00edficos,<strong> los usuarios pueden comunicar sus preferencias en lenguaje natural como si estuvieran hablando con su familia o amigos.<\/strong><\/p>\n<p>Por ejemplo, pueden decir algo como: &#8220;Mu\u00e9strame casas de 500.000 d\u00f3lares en Maine con un vi\u00f1edo&#8221;. La aplicaci\u00f3n entiende e interpreta esta informaci\u00f3n en<a href=\"https:\/\/www.techopedia.com\/es\/definicion\/procesamiento-lenguaje-natural\"> lenguaje natural<\/a> y realiza b\u00fasquedas de propiedades en funci\u00f3n de los criterios especificados.<\/p>\n<p><strong>Jenny Arden,<\/strong> directora de dise\u00f1o de Zillow, explica:<\/p>\n<div class=\"su-quote su-quote-style-default\"><div class=\"su-quote-inner su-u-clearfix su-u-trim\">Algunos de los participantes en el proyecto piloto nos han dicho que, aunque se consideran introvertidos, el entorno de realidad virtual les da la confianza necesaria para relacionarse con sus compa\u00f1eros y ejecutivos con m\u00e1s comodidad que en un entorno tradicional Webex o en persona. Con las sesiones cliente-asesor, TD tambi\u00e9n est\u00e1 probando una experiencia de consumo en el Metaverso. Los clientes que no puedan reunirse en persona o decidan no utilizar el servicio Webex del banco podr\u00e1n alg\u00fan d\u00eda reunirse con un asesor en un lugar seguro y privado de una plataforma virtual para examinar su cartera.<\/div><\/div>\n<h3><span id=\"redfin\">Redfin<\/span><\/h3>\n<p>Otra empresa inmobiliaria, Redfin, ha introducido <strong>un <em>add-on <\/em>de ChatGPT para agilizar el proceso de b\u00fasqueda de vivienda.<\/strong> Con este complemento, los compradores potenciales pueden introducir sus criterios de b\u00fasqueda mediante lenguaje natural, por ejemplo: &#8220;Me mudo a Dallas desde Atlanta el mes que viene y necesito una casa de tres dormitorios con patio trasero, un precio de unos 600.000 d\u00f3lares y situada cerca de buenos colegios&#8221;.<\/p>\n<p>El complemento comprende la entrada de lenguaje natural y recupera un listado de propiedades que cumplen los criterios especificados. A continuaci\u00f3n, los compradores pueden explorar los listados y ponerse en contacto con un agente de Redfin para iniciar el proceso de b\u00fasqueda de la propiedad.<\/p>\n<h2><span id=\"conclusion\">Conclusi\u00f3n<\/span><\/h2>\n<p>ChatGPT puede ser un valioso aliado para las empresas inmobiliarias a la hora de mejorar la experiencia del cliente, <strong>especialmente en \u00e1reas como la agilizaci\u00f3n de los procesos de documentaci\u00f3n<\/strong> y la oferta de listados completos de propiedades y precios.<\/p>\n<p>Sin embargo, varios retos dificultan el pleno aprovechamiento de su potencial. El mercado inmobiliario <strong>se caracteriza por su complejidad y su estratificaci\u00f3n<\/strong>, lo que da lugar a problemas como la <strong>limitaci\u00f3n<\/strong> de los listados de propiedades en l\u00ednea y la falta de transparencia en los precios. Esta discrepancia entre los precios mostrados por ChatGPT y los reales puede crear confusi\u00f3n e insatisfacci\u00f3n entre los clientes.<\/p>\n<p>Para liberar el verdadero potencial de ChatGPT, es crucial que el mercado inmobiliario est\u00e9 m\u00e1s organizado y sea m\u00e1s transparente, garantizando que tanto los clientes como el sistema de IA dispongan f\u00e1cilmente de informaci\u00f3n precisa y actualizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ChatGPT puede suponer un cambio positivo en la relaci\u00f3n entre el sector inmobiliario y sus consumidores. La experiencia del cliente desempe\u00f1a un papel vital en el proceso de toma de decisiones para la compra de propiedades, y el sector inmobiliario depende en gran medida de la prestaci\u00f3n de servicios excepcionales. 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